O óbvio, as falhas e o real time: por que sua marca deveria estar pensando nisso?

por Vivian Jung, Planejamento da W3haus

A W3haus esteve no Facebook Brand Summit 2014, evento em que o Facebook  reuniu marcas e agências para discutir as tendências em comunicação no ambiente digital e na maior plataforma de mídia social do mundo. Vivian Jung, da nossa equipe de Planejamento, conta a seguir um pouco da sua visão sobre os pontos que mais chamaram a atenção no evento.

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Quem gosta de errar? A pergunta que abriu o Facebook Brand Summit 2014 parece ter uma resposta óbvia: ninguém. Mas é desse ponto que parte a discussão de como agir rápido, em versão beta, para estabelecer uma conversa com o target. David Droga (Droga5) abriu o evento dizendo que ama publicidade, mas que ela poderia fazer mais do que está fazendo. “Por que alguém se importaria com o que estamos fazendo? E com o cliente? O que estamos criando para conversar? Eu quero fazer coisas que de fato contribuam para a sociedade, que interessem os consumidores, não coisas bonitas ou criativas”. É preciso mudar a forma de chegar no consumidor, agir rápido e não ter medo de falhar. Mas como minimizar os erros da tomada de decisão real time?

“Eu gosto do óbvio”, disse David Droga. Porque o óbvio é de verdade. Se em real time não se tem muito tempo para avaliar, nem certezas sobre qualquer iniciativa antes do seu lançamento, existe uma forma de reduzir a chance de falha: falar o óbvio. Não das marcas, mas do consumidor. O óbvio é o contexto de vida das pessoas, é o que afeta suas realidades diretamente, é trabalhar falando disso porque isso é relevante. E se você estiver falando sobre algo em que a marca acredita, já estará falando sobre você. E para as agências: não subestime o cliente, ele conhece o contexto em que a marca está inserida melhor do que você. “Antes o contexto do que a execução”, disse David, que acumula cases de sucesso a partir de ideias óbvias como essa:

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[Under Armour, Misty Copeland - I WILL WHAT I WANT]
Drivers Droga5: Creatively Led. Strategically Driven. Digitally Native. Humanity Obsessed.

Operação Real Time e Conteúdo feito por consumidores

Nessa Copa, a Coca-Cola desenvolveu uma operação real time totalmente dedicada para pesquisa e ações da marca no evento. A estratégia se embasou em quatro pilares:

1- Ouvir
Diariamente, toda a equipe analisava reports do que estava sendo falado nas redes sociais, nos canais da marca e sobre os concorrentes, fazendo a leitura contextual. Um report semanal trazia a leitura dos atributos da marca, com indicadores de conexão emocional, intenção de compra e associação positiva com a marca. “Precisava incorporar algo que estivesse de fato acontecendo na vida das pessoas”, disse Adriana Knackfuss, diretora de Real Time Marketing da Coca-Cola.

2-Falar
A marca produziu 12 infográficos, 20 vines, diversos posts e tweets, 3 real time mash ups com fotos no telão dos estádios etc. Na comunicação offline, quebrou alguns paradigmas ao tentar aplicar o mindset de digital para outros meios. Foram veiculados 10 filmes para a TV em 32 dias. Segundo Adriana, essa atuação privilegia o contexto frente à superprodução, ao formato criativo e à execução técnica.

Mas além de falar sobre o que as pessoas estavam falando, uma das iniciativas no digital foi além: deu voz aos próprios consumidores. Oito adolescentes de população carente foram apadrinhados e cobriram o evento de forma autoral, postando o conteúdo produzido em suas próprias redes e nas redes da Coca-Cola. Eles tiveram total liberdade e, segundo Adriana, os conteúdos criados por eles foram melhores do que os da própria marca.

Nesse exemplo de comunicação através dos consumidores, ao mesmo tempo que se perde o controle, diminuem as chances de errar. Pode soar contraditório mas, pensando bem, é até óbvio, né? É contexto puro “apenas” envelopado pela marca.

3-Reagir
Já no terceiro pilar, poucas marcas teriam equity suficiente para se arriscar (afinal, é a Coca-Cola). Ao mapear menções que falavam positivamente a respeito da Copa, a marca passou a interagir em conversas que ela acreditava que seria bem recebida. Em 99% dos casos, as pessoas ficavam felizes em ver a Coca-Cola interagindo espontaneamente com elas.

4-Amplificar
Trabalho de mídia, PR e influenciadores. Três profissionais de performance ficavam ao lado da criação acompanhando tudo que “saía do forno” e pensando em como amplificar da melhor forma.

“Mais do que uma campanha, a gente entende que é a nova forma como vamos engajar nossos consumidores daqui pra frente”, diz a diretora.

Resultados: marca mais associada à Copa, maior recall. 84% da população impactada com o plano. Recorde de engajamento emocional com a marca, de 65% para 92% positivo.

Lançamento Skol alumínio

Não subestime seu cliente, mas também não subestime seu briefing. A transformação de uma campanha em um novo projeto muitas vezes depende da iniciativa da própria agência. O projeto Skol Design, que criou uma loja de objetos de decoração com o produto, nasceu de um briefing para o lançamento da garrafa de alumínio e de um problema: todos os concorrentes já tinham lançado essa garrafa e não havia nenhum diferencial comunicável para o lançamento da Skol. Então, o diferencial foi inventado e isso ainda gerou negócio para o cliente. Em um mês, mais de 60 mil kits foram vendidos, alcançando R$ 3 milhões de retorno.

Antes feito do que perfeito

Dermacyd apresentou o case “Vagão para Mulheres”, projeto criado para o metrô do Rio de Janeiro no momento em que a pauta do transporte público brasileiro era o problema dos encoxadores. A ação gerou conversa e chamou a atenção para o assunto, incentivando uma discussão coletiva sobre os valores envolvidos na iniciativa. Os resultados do case mostram tanto apoio de usuários quanto críticas feministas alinhadas com um pensamento emergente de não-isolamento das mulheres, mas de reeducação para os homens.

A marca agiu rápido. Agradou uns, desagradou outros, mas sem dúvida canalizou o buzz do assunto para a marca e, indiretamente, estimulou uma discussão positiva para a sociedade. É evidente: se a conversa é polêmica, a marca não agradará a todos ao participar dela. Especialmente por isso, a causa da marca precisa estar muito bem definida para orientar a forma de entrar nos assuntos – entendendo que essas são as melhores oportunidades, não só para a marca aparecer, mas se posicionar e reforçar seus valores, sejam eles dominantes ou emergentes. Com todos seus acertos e erros, esse é um case que ilustrou bem o conceito do evento e um dos principais drivers para quem quer fazer real time marketing: antes feito do que perfeito.

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Sócio da W3haus entre os mais inovadores da comunicação e do marketing no Brasil

Alessandro Cauduro sócio fundador da W3haus, foi escolhido entre os 50 profissionais mais inovadores da comunicação e do marketing no Brasil. A lista completa está na edição impressa especial “Innovation Issue” da Proxxima. http://w3ha.us/1t27wpi

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Em pesquisa com 1000 profissionais, W3haus é a agência mais citada pela qualidade do trabalho.

A Trampos.co e Alma Beta realizaram a pesquisa “O Raio X dos profissionais de Mi?dias Sociais no Brasil” com 1037 profissionais de mídia social de todo o Brasil. O resultado foi divulgado ontem durante o Social Media Week SP e a W3haus ficou em primeiro no ranking como a mais citada pelo seu trabalho!

Baixe a pesquisa completa aqui: http://w3ha.us/ZeoDx7

Pesquisa Trampos.co

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LG proporciona experiência de fotografar com G3

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Site interativo criado pela W3haus transforma usuários em fotógrafos com um simples movimento das mãos

Após desembarcar oficialmente no Brasil em julho, o LG G3 tem conquistado muitos fãs por suas várias funcionalidades inovadoras, como ótima conectividade e alta resolução da câmera, por exemplo. Para reforçar essas e outras características do modelo, a W3haus criou a ação Photo Experience, que consiste num site interativo no qual é exibida uma simulação de um ensaio sensual com os modelos Veridiana Bressane para a revista Trip, e Zé Tepedino para a revista TPM, agradando aos públicos masculinos e femininos.

A ideia do site www.photoexperience.com.br é fazer com que o usuário possa tirar fotos dos modelos durante o ensaio, com um simples gesto de mão na frente da webcam. Com esse movimento, o usuário cria uma sessão de fotografias assinadas por ele compondo um álbum em formato de revista, disponível para download e compartilhamento nas redes sociais.

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A interação com as revistas Trip e TPM é fruto de uma parceria entre LG e a Editora Trip. Esta parceria também possibilitou que seis formadores de opinião participassem dos ensaios com os modelos e tirassem fotos com o G3, que serão publicadas nas próximas edições impressas das publicações.

“Uma das ferramentas de destaque do G3 é a Quick Selfie, que reconhece o abrir e fechar da mão do usuário em frente à câmera, faz uma contagem regressiva automática e bate a foto sem a necessidade de clicar em qualquer botão”, explica Bárbara Toscano, gerente geral de marketing de celulares da LG Electronics no Brasil.

De acordo com Mathias Almeida, diretor de criação da W3haus, toda a ação Photo Experience faz referência à essa tecnologia da LG. “Criamos uma ação que reproduzisse essa mesma sensação e proporcionasse a experiência de ser um fotógrafo profissional com o G3”, explica.

A ação digital faz parte do conceito #simplesmenteincrível, criado para o lançamento do LG G3. Além disso, a parceria com a Editora Trip também prevê peças para mobile e anúncios de iPad comunicando a ação digital.

 

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O Boticário lança experiência de realidade virtual para Make B. Tropical Colors

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Marca é uma das primeiras do mundo a utilizar Oculus Rift em um site

O site produzido para a campanha de Make B. Tropical Colors permite a imersão no conceito da nova coleção de maquiagem e perfumaria de O Boticário por meio de uma experiência interativa. Nela, o usuário controla uma câmera em primeira pessoa dentro de um cenário 3D com árvores e plantas exóticas inspiradas na exuberância das florestas tropicais.

A interação com a floresta digital revela os produtos da coleção conforme o caminho percorrido pelo usuário e ele recebe informações detalhadas a cada item descoberto. No final da experiência, é possível montar a cesta de produtos e efetuar a compra dos itens que foram encontrados.

Desenvolvida em WebGL, nova plataforma de desenvolvimento 3D suportada pelos browsers, não é necessário instalar plugins para ter acesso à experiência.

A trilha sonora da brand experience foi capturada com técnica binaural para dar a sensação de transportar a pessoa para dentro do cenário. Além disso, quem possuir um Oculus Rift terá uma experiência ainda mais realista ao interagir em um ambiente de realidade virtual.

É um dos primeiros sites do mundo a ter suporte para Oculus Rift, recurso que estará disponível na próxima geração de browsers. Para testar o site com Oculus Rift, é necessário baixar uma versão beta do Chrome ou Firefox.

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Startup Bloom Digital Research na VOCÊ/SA

A Bloom Digital Research, startup de pesquisa digital do NonConformity Group, está na Você/SA deste mês. Conheça sua história.

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W3BAND toca hoje à noite na DIVINA COMÉDIA

Hoje às 23h tem W3BAND na DIVINA COMÉDIA (República, 649, do lado do Ossip em Porto Alegre).

A banda conta com Ju Moreira e Gabriel Ijuí, nos vocais; Miguel Neves e Thiago Padilha, nas guitarras; Will Rodrigues, no baixo; Ariel Serafini, nos teclados; e, revezando-se na bateria, Bruna Rodrigues, Renata Crawshaw e Tiago Ritter

A Conjunto Musical Gilez faz a abertura. Ingressos por R$ 15. — com Tiago Ritter, Rodrigo Muzell e Alexandre de Santi.

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O Boticário apresenta movimento “Beleza gera Beleza”

Nada de perfume, maquiagem, shampoo ou creme: O Boticário acaba de lançar o “Beleza Gera Beleza”, um movimento que vai mostrar às mulheres de todo o Brasil como a crença da marca sobre o poder transformador da beleza está presente na vida das pessoas e consegue conectá-las ao ideal de tornar o mundo melhor. O início do movimento foi marcado por um filme, seguido por iniciativas que promovem o diálogo com os consumidores em diversas plataformas.

A partir de 9 de setembro, a marca abrirá as portas para consumidoras, consultoras, revendedoras e as fãs de Facebook para uma ação inédita de crowdsourcing. Durante uma semana, elas estarão dentro da empresa, ajudando a construir o conteúdo do portal Viva Linda – participando desde a elaboração da pauta, até a criação dos textos e vídeos sobre beleza. Toda a ação será conduzida e documentada pela equipe da W3haus.

O Boticário pretende mostrar como as pessoas, ao se sentirem mais bonitas, passam a ter um olhar positivo sobre a vida e, assim, sentem-se muito mais seguras e dispostas a despertar o que há de melhor em sua essência. E, consequentemente, tornam o dia a dia de quem está à sua volta muito mais leve e alegre.

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Portal Viva Linda e site Clube Viva O Boticário de cara nova

Lançado em março do ano passado, o portal Viva Linda de O Boticário passou por reestruturação total. Para o relançamento, ele ganhou layout novo, mais leve e feminino, além de outras funcionalidades.

Com novas categorias, o público vai encontrar dicas e tutoriais de forma fácil e rápida: Perfumaria, Maquiagem, Cabelo, Unhas, Pele e Estilo de Vida. Tem ainda o Estúdio da Beleza, uma área exclusiva com vídeos incríveis sobre o universo da marca.

Nos conteúdos, além de interatividade, informações e fotos inéditas, o leitor pode saber mais sobre os produtos recomendados e conferir novidades sobre seus assuntos favoritos. Em cada matéria, também criamos um espaço para que o fã da marca conte suas histórias e possa fazer parte dos conteúdos.

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Também lançamos o novo site do Clube Viva O Boticário. Toda a plataforma foi reformulada seguindo a nova identidade visual do clube de relacionamento e benefícios da marca. Assim, simplificamos a navegação e tornamos o ambiente mais dinâmico e informativo, estimulando o engajamento.

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Criamos o Guia Ilustrado da Selfie Pertinente pra você tomar a melhor #selfiedecision

Os tempos não estão mesmo fáceis. Se hoje é muito simples documentar qualquer momento, em qualquer lugar, com uma orgulhosa foto de si mesmo, ao mesmo tempo ficamos inseguros: é ok tirar selfie em velório? E virar de costas pra um artista no show? E no meio de uma missão estelar?

Estamos aqui pra ajudar. Basta levar esse fluxograma com você para tomar a melhor #selfiedecision:

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Dermodex ajuda as mães a compartilharem suas experiências

Dermodex também cuida de quem cuida do bebê. Para reforçar isso, criamos uma plataforma com um espaço dedicado para as mães. Nele, elas podem compartilhar e trocar experiências sobre os desafios, alegrias e dúvidas de criar um filho.

Além disso, produzimos um filme que conta a história real de uma mãe que precisava de carinho e recebe uma surpresa.

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O Boticário comemora a relação única entre pai e filho no Dia dos Pais

Cada pai tem uma característica diferente, mas todos eles fazem de tudo pelos filhos. Por isso, neste Dia dos Pais, criamos uma ação para O Boticário que ressalta os papéis marcantes que cada pai representa.

Um hotsite será o centro da campanha, que vai mostrar a relac?a?o entre pais e filhos em diferentes momentos, sempre ilustrando o pai com a sua principal habilidade.

Ao acessar a página, é possível criar uma mensagem de dia dos pais personalizada, em que o usuário escolhe qual papel seu pai representa melhor: chef, esportista, guia turístico, professor ou médico. A cada dia, 100 cartões poderão ser impressos e entregues no endereço definido pelo usuário.

Para a homenagem ficar completa, O Boticário também lançou dois perfumes: o Portinari Memórias para os pais e o Portinari Pipas para as crianças.

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